Rechazo de solicitud de retiro: La información proporcionada podría ser incorrecta. Recomendamos verificar la dirección de la billetera y asegurarse de que coincida con el método de retiro seleccionado. Si detecta algún error después de enviar la solicitud, puede contactar con el equipo de soporte para solicitar la cancelación del retiro y enviar una nueva solicitud correctamente.
Retraso en la solicitud de retiro: Tenga en cuenta que nuestro equipo financiero procesa las solicitudes en un plazo de 24 horas (días hábiles) según la hora GMT+0 del servidor. Si experimenta un retraso prolongado, podría deberse a requisitos de verificación adicionales o a los tiempos de procesamiento de la blockchain.
Monto de retiro incorrecto: Si el monto de retiro es incorrecto, puede deberse a un error de conversión o a información incorrecta. Verifique el tipo de cambio aplicado. Si tiene dudas, contacte con nuestro equipo de soporte para que lo verifiquen y le brinden la asistencia necesaria.
Verificación adicional: Nuestro equipo de cumplimiento ha encontrado un problema con su solicitud y puede requerir revisión adicional o solicitar documentación adicional.
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