- Documentos de baja calidad: Asegúrese de que los documentos que envíe para la verificación de la cuenta sean de alta resolución y claramente legibles. Los documentos de mala calidad pueden obstaculizar el proceso de verificación.
- Identificación caducada: Los documentos de identidad deben ser válidos en el momento de la verificación. Compruebe que su pasaporte, identificación nacional o licencia de conducir no esté vencido.
- Información de perfil inconsistente: Es esencial que la información de su perfil de usuario coincida exactamente con los documentos que envía para su verificación. Esto incluye su nombre completo, apellido, dirección, país y código postal.
- Residentes de países restringidos: Los clientes de ciertos países, como Estados Unidos, Canadá, Cuba, Sudán, Siria, Corea del Norte y San Vicente y las Granadinas, pueden enfrentar restricciones de verificación adicionales.
- Formato y validez del documento: Los documentos como las facturas de servicios públicos y los extractos bancarios deben estar en formato PDF y no más de tres meses. No se aceptan facturas de teléfono e Internet. Además, los documentos deben estar en formato PNG o JPEG y de menos de 2 megabytes de tamaño para garantizar una carga exitosa y evitar problemas.
- Selfie claro con identificación: Es posible que se le pida que proporcione un selfie claro sosteniendo su documento de identificación. Asegúrese de que su cara sea claramente visible y evite usar gafas en la foto.
Razones por las que su KYC podría ser invalidado
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