Si ha realizado un depósito y no se ha reflejado en la plataforma, siga estos pasos para resolver el problema rápidamente:
Proporcione la siguiente información:
Criptomonedas:
- Transaction Hash: Este es un identificador único para su transacción en la cadena de bloques. Puedes encontrarlo en los detalles de tu transacción. Si no está seguro de cómo localizarlo, consulte la guía de su billetera o intercambio sobre la identificación de un hash de transacciones.
- Moneda y cantidad: Indique la criptomoneda que utilizó para el depósito y especifique la cantidad exacta enviada.
- Billetera de destino: comparta la dirección de la cartera de destino a la que envió los fondos.
Tarjeta o Local Payment: Comparta el comprobante de pago la transacción
Notas importantes:
- Requisitos Mínimos de Depósito: Asegúrate de que el monto enviado cumpla con los requisitos mínimos de la plataforma. Si no se cumple, podrías perder fondos por error del usuario. Estos requisitos se especifican claramente antes de realizar cualquier depósito.
Con esta información, nuestro equipo de soporte puede abordar el problema de manera eficiente y resolverlo lo más rápido posible.
Contactar con soporte técnico:
- Correo electrónico: [email protected]